Persoonlijke gegevens: een veelbesproken onderwerp. En dat is niet zonder reden. Privacy is natuurlijk erg belangrijk en we kunnen ons daarom goed voorstellen, dat je graag wilt weten wat wij met de door jou achtergelaten persoonlijke gegevens doen. Dat leggen we hier, in ons privacybeleid, graag in duidelijke taal aan je uit. Heb je na het lezen toch nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Het Privacybeleid dat je nu leest is van toepassing op alle webshops van Ombits. Wanneer een andere partij zelf verantwoordelijk is voor de verzameling en verwerking van jouw gegevens, kan je het privacybeleid van die partij raadplegen op de betreffende website.

Jouw persoonlijke gegevens

Je vult je persoonlijke gegevens in, omdat dat nou eenmaal moet bij het plaatsen van een bestelling. Maar waarom moet je deze gegevens invullen en wat doen wij ermee? Zijn ze wel veilig?

We vragen naar je persoonlijke gegevens, omdat dit nodig is om de gemaakte afspraak te kunnen voltooien: het bezorgen van de artikelen die je hebt besteld in onze webshop. Je e-mailadres vragen we, zodat we je op de hoogte kunnen houden van de voortgang van je bestelling. Je weet dan precies wanneer je bestelling in behandeling is en wanneer deze verzonden is. Wel zo prettig toch? Je telefoonnummer vragen we, zodat we snel en gemakkelijk contact op kunnen nemen wanneer er onverhoopt iets met je bestelling aan de hand is. Gelukkig komt dit niet zo vaak voor, maar snel handelen is wel zo fijn om vertraging te voorkomen.

Wanneer worden ze geraadpleegd?

De gegevens die je in vertrouwen met ons deelt, kunnen alleen worden geraadpleegd door collega’s die de gegevens nodig hebben om het bestel- en verzendproces goed te laten verlopen. Hierbij kun je denken aan onze collega’s van de systeemontwikkeling, klantenservice en orderverwerking. Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, kunnen onze collega’s die verantwoordelijk zijn voor het versturen van onze nieuwsbrief je e-mailadres ook raadplegen.

Je gegevens worden geraadpleegd/verwerkt in de volgende situaties:

• De verwerking van je bestelling
• Bij retour & reparatie
• Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice

We gebruiken je gegevens om je onze meest optimale en persoonlijke service te kunnen bieden. Denk hierbij aan:

• Reviews en klanttevredenheidsonderzoeken
• Bezoek van onze website
• E-mails (en eventuele nieuwsbrieven)
• Persoonlijk advies
• Acties
• Social Media

Natuurlijk verliezen we hierbij jouw privacy nooit uit het oog. In sommige gevallen hebben we een wettelijke verplichting om je gegevens te gebruiken. Dit is bijvoorbeeld het geval, wanneer we fraude vermoeden.

Derde partijen

We geven je gegevens alleen door aan derde partijen, als dit noodzakelijk is voor een goede dienstverlening. Het betreft dan gecontroleerde partijen die ook allemaal voldoen aan de in Europa geldende privacywetgeving: bezorgpartners, leveranciers, reparateurs, betaalpartners, IT-dienstverleners en de partijen die onze reviews verzamelen en verwerken.

Om een persoonlijke ervaring te kunnen bieden, maken we soms gebruik van datamanagementplatforms en media- en advertentiebureaus. Zo kunnen we je bijvoorbeeld gerichte advertenties laten zien, op basis van je interesse in een bepaald artikel.

Bij vermoedens van fraude zijn we verplicht je gegevens te delen met de daarvoor aangewezen overheidsinstanties.

Duidelijke afspraken

De partijen die van ons toegang krijgen tot je persoonlijke gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te verlenen namens ons. Dit geldt natuurlijk niet, wanneer zij zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Soms hebben cookie-ontwikkelaars toegang tot gegevens die door cookies op onze site worden verzameld. 

Heel veilig

Wij zijn ons ervan bewust dat privacy een groot goed is en zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Alle gegevens die je aan ons verstrekt worden opgeslagen op onze eigen beveiligde servers of die van een derde partij. Je gegevens worden eigenlijk bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In zeer uitzonderlijke gevallen worden klantgegevens doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie, maar ook dan zorgen we ervoor, dat je privacy goed beschermd blijft. Voor bepaalde landen is officieel vastgelegd hoe dit geregeld is en sommige Amerikaanse bedrijven hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt. Wanneer geen van deze twee van toepassing is, zorgen wij ervoor dat alle belangrijke afspraken zijn vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Maatregelen

Een goede bescherming van je (persoons)gegevens vinden we belangrijk. We hebben dan ook meerdere technische en organisatorische maatregelen getroffen om ze te beveiligen en datalekken te voorkomen. We hebben een duidelijk en strikt beleid omtrent de verwerking van persoonsgegevens en al onze medewerkers zijn hiervan op de hoogte. Je hoeft je dus geen zorgen te maken, we doen al het mogelijk om je privacy te waarborgen.

Hoe lang gebruiken we je gegevens?

Je geeft je gegevens aan ons, ze worden opgeslagen op onze servers en dan? Hoelang bewaren wij ze? Heel simpel: niet langer dan noodzakelijk.

• We nemen geen telefoongesprekken op.
• Onze administratie met je factuur-, betaal- en bestelgegevens moeten we van de belastingdienst 7 jaar bewaren.
• Meldingen die je bij ons doet met betrekking tot garantie of klachten, bewaren wij ook 7 jaar.
• Als je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van de nieuwsbrief, bewaren we de toestemming tot 5 jaar nadat je je toestemming weer intrekt. Ook het intrekken van je verzoek bewaren we 5 jaar.

Cookies

Wij houden wel van een koekje bij de thee. Helaas zijn dit niet de cookies die we bedoelen, als we het op onze website over ‘cookies’ hebben. Om voor eens en voor altijd onduidelijkheid hierover te voorkomen, leggen we haarfijn uit om welke cookies het wél gaat.

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens het bezoek aan een website op je computer wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Deze informatie kan bij een later bezoek worden uitgelezen door de website. Sommige van deze cookies zijn noodzakelijk, omdat de site anders niet goed kan functioneren. Andere cookies worden gebruikt om het gebruiksgemak van de website te vergroten en weer andere cookies worden gebruikt om gerichte advertenties te kunnen tonen.

Web beacons zijn kleine grafische afbeeldingen op een webpagina die verborgen zijn voor de gebruiker en waarmee bezoek en gebruik van een webpagina kunnen worden gemeten.

JavaScript is een veelgebruikte scripttaal die in de browser van de gebruiker wordt uitgevoerd. Door het uitvoeren van JavaScript kunnen wij vaststellen waar de bezoeker zich bevindt en welke acties worden uitgevoerd. Op deze manier krijgen wij beter inzicht in het gedrag van de bezoeker. Hierdoor kunnen wij de website beter inrichten en gerichter adverteren op het internet.

Wat zijn je rechten?

Jouw gegevens zijn van jou. Het is daarom ook niet meer dan logisch dat je inzicht kunt krijgen in jouw gegevens die bij ons geregistreerd zijn. Wil je deze graag inzien of zelfs een kopie ontvangen? Dat kan! Wil je ze wijzigen, verwijderen of het gebruik beperken? Ook dat kan! Geen probleem zelfs. Neem gewoon contact op met onze klantenservice en maak je wens kenbaar.

Een kleine kanttekening is wel dat we de gegevens die wij vanuit een wettelijke grondslag moeten bewaren, niet kunnen verwijderen. De verwerkingstijd voor de meeste verzoeken is 1 tot 3 werkdagen. Wanneer je inzicht wilt in je gegevens en een kopie wens, duurt dit helaas iets langer. Vanaf het moment van aanvragen duurt het maximaal 3 weken tot je dit per e-mail van ons ontvangt.

Wie is verantwoordelijk?

Ook niet geheel onbelangrijk: wie is er nou verantwoordelijk voor het beschermen van de gegevens die je via deze website doorgeeft?

Wij zijn Ombits

Rechtspersoon: Ombits
KvK nummer: 01171869
BTW nummer: 181123812B01

Adres: Baander 24, 7811 HJ, Emmen
E-mail: [email protected]